Chính sách giao hàng
Chào mừng Quý khách đến với Bếp Châu Âu,
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã ủng hộ sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình đặt hàng vào giao nhận sản phẩm, Bếp Châu Âu xin gửi Quý khách tham khảo Chính sách Giao hàng và Lắp đặt như sau:
1. Cam kết
BẾP CHÂU ÂU cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới 100% và đúng với thông tin mô tả trên Website www.bepchauau.net
2. Chính sách vận chuyển
2.1. MIỄN PHÍ vận chuyển trên toàn quốc cho đơn hàng từ 300.000đ.
2.2. Các sản phẩm cồng kềnh, kích thước lớn như Máy rửa chén, Tủ lạnh… sẽ được áp dụng chính sách giao hàng riêng (xem chi tiết trong mô tả sản phẩm).
2.3. Hình thức giao hàng đa dạng (tùy vào kích cỡ, trọng lượng của sản phẩm và khoảng cách vận chuyển):
- Giao hàng bởi phương tiện riêng của Bếp Châu Âu hoặc của Hãng.
- Giao hàng bởi đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, J&T Express, ViettelPost, VNPost, GHTK, Ninja Van…)
- Giao hàng Siêu tốc (2 giờ/ 4 giờ/ trong ngày bởi GrabExpress, Ahamove, Lalamove, TikiNow, ShopeeExpress…).
- Giao hàng qua chành xe khách.
2.4. Thời gian giao hàng:
- BẾP CHÂU ÂU giao hàng trong từ 8h-18h tất cả ngày trong tuần.
- Trong nội thành: Giao SIÊU TỐC 2 giờ, Giao + lắp đặt trong 24-48 giờ.
- Toàn quốc: Từ 2 – 4 ngày.
3. Quy trình nhận hàng – kiểm hàng:
Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên vận đơn dán tại bao bì hộp trước khi nhận hàng và thanh toán (nếu có) để chắc chắn đây là đơn đặt hàng của mình.
Bước 2: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị giao hàng (đồng kiểm), đồng thời quay video trong quá trình kiểm hàng để làm căn cứ khiếu nại trong trường hợp đơn hàng có sự cố bởi quá trình vận chuyển.
- Quý khách xin vui lòng Không mở niêm phong bao bì sản phẩm (nếu có) hoặc dùng thử sản phẩm.
Bước 3: Quý khách kiểm tra tình trạng và số lượng của sản phẩm, so sánh với hoá đơn đính kèm (bill). Nếu đúng, Quý khách tiến hành nhận hàng và thanh toán (nếu như đơn hàng Ship COD). Lưu ý giữ lại nguyên bill trong trường hợp Quý khách muốn đổi/trả hàng hoá.
Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:
- Dư hoặc thiếu sản phẩm.
- Model sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ hoặc móp méo… ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm.
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline 0903.379.522 để được hỗ trợ nhanh nhất.
4. Chính sách lắp đặt
4.1. Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, Bếp Châu Âu sẽ gọi điện thoại xác nhận đơn hàng và hẹn thời gian giao hàng, lắp đặt với Quý Khách.
4.2. Khi mua hàng tại Bếp Châu Âu, Quý khách sẽ được hưởng những Quyền lợi nâng cao về chính sách lắp đặt sản phẩm so với chính sách mặc định của hãng.
4.3. Các sản phẩm mua tại Bếp Châu Âu được kỹ thuật đến lắp đặt tận nơi trên toàn quốc, dịch vụ chuyên nghiệp & tận tâm.
4.4. Bếp Châu Âu miễn phí công lắp đặt toàn quốc với hầu hết các dòng sản phẩm.
4.5. Chính sách Lắp đặt được áp dụng đồng nhất cho tất cả các kênh bán hàng của Bếp Châu Âu.
Bếp Châu Âu hy vọng sẽ trở người bạn đồng hành thân thiết của mỗi gia đình.
Trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng và Quý Đối Tác.